至臻艺术品的直营电商平台
书画 重要收藏 竞卖 订制 展览 赠品 更多艺术品索引
您的位置:首页 >>签收与拒收 (客服:400-088-8782-3)

您可以亲自来公司或委托他人来公司提取艺术品或选择免费快递。

正常签收流程 拒收流程--货品问题 拒收流程--客户问题
货品正常 如外包箱破损、货品破损、货品装配错误等问题拒收 如因不喜欢、不想要、订错货等顾客主观因素造成的拒收
1、顾客收到货品验收无异议 1、顾客拒收,快递员致电客服,客户向客服讲明拒收原因 1、顾客拒收,快递员致电客服,客户向客服讲明拒收原因
2、收货确认单签字 2、客服联络快递员了解当场情况 2、客服联络快递员了解当场情况
3、付清尾款 3、客服须记录顾客和快递员的描述并录音以备日后取证。 3、客服须记录顾客和快递员的描述并录音以备日后取证
4、交易完成 4、顾客填写《商品明细-开箱证明》,并告知顾客尽量对货品问题处拍照以备必要时出示证明 4、顾客填写《商品明细-开箱证明》
5、确认收货后不接受任何形退换货 5、拒收完成 5、拒收完成
(货品返回库房后3~5个工作日内退还订金或重新发货)


重要说明:
 1、大千收藏承诺所有作品均为作者真迹,假一赔十,收货时请认准我司统一包装及大千收藏防撕封签。
 2、在您收到货物后,请务必保证在快递配送人员在场的情况下参照《大千收藏收货确认单》并佩戴附赠手套对商品数量、规格、外观、附件和发票依
   次进行核对验收;若核对无误,再付款签收;若核对后发现有异常(如商品缺失、破损、有污迹、无发票等),请务必让配送人员在顾客拒收单上
   签字确认并立即联系大千收藏服务热线进行反馈和登记,大千收藏将会根据实际情况为您做相应处理。客服电话:400-088-8782
 3、如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的规格、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,大千收藏将无法
   为您处理,敬请谅解。
 4、货到付款的订单送达时,请您当面与配送员核对商品与款项,确保货款两清;若配送员离开后发现款项有误,大千收藏将无法为您核实处理。
 5、如配送人员以公司没有规定或着急送货等借口不配合用户进行验货和签字确认,请及时联系大千收藏客服进行投诉,客服人员将会在第一时间为您
   处理;为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹。
 6、为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品或没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的无任
   何问题。
 7、所有商品提供的照片为专业摄影师拍摄,后期精心修制及色彩调整,尽量与实际商品保持一致,但由于灯光、显示器色彩偏差个人对颜色理解等的
   不同,导致实物可能会与照片存在一些色差,该类问题不属于商品质量问题,最终颜色以实际商品为准。
 8、客户如准备拒收商品,快递员应及时致电客服,并要求顾客向客服说明当时情况以及拒收原因,快递员也应向客服反映当时情况,如出现异议须三
   方进行核实。
 9、由于艺术品是易损商品,顾客应佩戴附赠白手套检验商品,签收前要仔细查看,货品签收后大千收藏不接受任何理由退换货,敬请谅解。
 10、您也可以委托他人来公司提货,但需要出具您的委托信或委托短信或委托邮件,来人需持身份证复印件留存。


 
关于我们
消费者保障
付款方式
配送说明
帮助中心
 
  大千收藏优势
  购买者购物保障
  网银汇款
  物流配送方案
  竞卖学堂
 
  诚邀艺术家加盟
  如何注册、提高级别
  亲自到公司付款
  签收与拒收
  书画、紫砂艺术品订制
 
  隐私保护
  如何买
  银行转账
  配送常见问题
  售后查询功能
 
  加盟常见问题
  如何退货、兑现
  邮局汇款
 
  更多帮助
Copyright(C) 2005-2014 文博文物 All Rights Reserved. 北京文博文物评估鉴定有限公司
公司地址:北京市朝阳区农光南里1号楼龙辉大厦10层 邮编:100021 京ICP备13033149号-1